Öffentliche Einrichtungen

Effektiver Personenschutz und Optimierung von Arbeits- und Alarmprozessen

DIE HERAUSFORDERUNG

Im heutigen Umfeld sehen sich öffentliche Einrichtungen mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert. Neben der Digitalisierung sind die steigende Anzahl an Übergriffen sowie die Notwendigkeit umfassender Notfallkonzepte in diesem Kontext anzuführen.

DIE MOBICALL LÖSUNG

Zur Bewältigung dieser Anforderungen ist es von entscheidender Bedeutung, Informationen schnellstmöglich an die richtigen Stellen weiterzuleiten, um umgehend die geeigneten Maßnahmen einleiten zu können.

Mittels MobiCall können interne und externe Hilfsstellen mobilisiert und unverzügliche Evakuierungsmaßnahmen eingeleitet werden. Je nach Situation ist es möglich, Krisenstäbe zu bilden und auf Knopfdruck Konferenzen einzuberufen.

Ein weiterer Vorteil der Lösung ist, dass durch eine Info-Hotline, Bürger, Medien und die Öffentlichkeit mit aktuellen Informationen versorgt werden können.

MobiCall ermöglicht eine vollumfängliche Vernetzung zwischen Systemen, Geräten, Sensoren und dem zuständigen Personal, um kritische Störungen und wichtige Schwellwerte direkt zu übertragen. Infolgedessen werden Gebäude besser gesichert und die technische Infrastruktur vor Schäden bewahrt.

Das System unterstützt all diese Prozesse als zentrale Alarm- und Informationsplattform.

Beispiele

  • Stille Alarme
  • Notrufmanagement
  • Notfallprozessmanagement
  • Frühwarnsysteme
  • Einbruchmeldung
  • Abschaltvorgang
  • Anrufaufzeichnung
  • Nachrichtenübertragung (Lautsprecher, Endgeräte, usw.)
  • Netzwerküberwachung (SNMP-Trap, usw.)

Erfahren Sie mehr darüber, wie MobiCall Sie dabei unterstützt, Ihre Angestellten und Gebäude besser zu schützen und Ihre Leistungen zu optimieren

Aufbau und Übersicht

MobiCall sorgt für einen besseren Personen- und Mitarbeiterschutz und für eine schnelle Reaktion auf technische und betriebliche Alarme. Dadurch wird die öffentliche Sicherheit erhöht und Störungen sowie Systemausfälle vermieden. Das System bietet eine zeit- und kalenderabhängige Informationsverteilung, die Bereitschaftslisten oder Dienstpläne flexibel abbildet. Je nach Konfiguration eines Alarms erfolgt eine skillbasierende, priorisierte und eine simultane oder sequentielle Übertragung der Informationen. Weiterhin unterstützt MobiCall interne Watchdog-Überwachungen, automatische Backups sowie umfassende Reporting- und Statistikfunktionen.

FinanzDienstleistungen_Aufbau_Uebersicht

Alle Szenarien lassen sich zentral oder dezentral über die MobiCall-Applikation konfigurieren und verwalten. Das webbasierende Management-Tool verfügt über einen innovativen „Drag & Drop“ Konfigurator. Diese Lösung stellt IT-Administratoren sowie gruppen- und fachgebietsverantwortlichen Anwendern eine intuitive und übersichtliche Konfigurationsmöglichkeit der Personendaten und Alarmparameter zur Verfügung. Die Mandantenfähigkeit bietet für verschiedene Bereiche die Möglichkeit, über differenzierte Zugriffsberechtigungen deren eigene Alarmierungsorganisation selbstständig zu administrieren. Ferner besteht die Option zur Anbindung externer Datenbanken. So können vorhandene Stammdaten für den automatischen Import genutzt werden, wodurch sich der administrative Aufwand reduziert.

Als professionelle Sicherheitslösung kann MobiCall auch im redundanten Ausbau mit erhöhter Performance und Ausfallsicherheit betrieben werden. MobiCall Geo-Clustering ermöglicht die standortübergreifende Redundanz und Funktionsüberwachung über mehrere Lokationen.

Ab der aktuellen Version unterstützt MobiCall LPWAN basierende Protokolle wie LoRa, SigFox oder NB-IoT. Diese erlauben eine kostengünstige und schnelle Integration von Sensoren aller Art. Ein großer Vorteil dieser Technologie ist, dass keine GSM-, Wifi- oder Ethernetinfrastruktur für den Betrieb der Sensoren erforderlich ist. Dank batteriebetriebenem Betrieb wird auch kein Stromanschluss benötigt. Somit können u. a. verteilte Notrufknöpfe, Verbrauchszähler, Temperatur oder Füllstandsensoren einfach an einen zentralen MobiCall angeschlossen werden.

Personenschutz von Mitarbeitern im Innen- und Außendienst

In den vergangen Jahren haben Bedrohungen und Übergriffe in öffentlichen Institutionen stetig zugenommen. Damit Mitarbeitern in kritischen Situationen schnell geholfen werden kann, ermöglicht MobiCall „stille Alarme“ flexibel über die vorhandene PC- und Kommunikationsinfrastruktur verdeckt auszulösen. Zentral werden alle Alarme schnell und zuverlässig verarbeitet. Notfallteams werden über Anrufe oder PC Pop-up Meldungen informiert. Automatische Telefonkonferenzen unterstützen bei der Lagebeurteilung und der Festlegung von entsprechenden Hilfsmaßnahmen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die schnelle Hilfe für Mitarbeiter bei gesundheitlichen Notfällen. So kann das System, unter Berücksichtigung der gesetzlichen- und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften, auch für den Ersthelfer-Notruf eingesetzt werden.

Hochschulen_Absicherung_Bueroarbeitsplaetzen

Absicherung von Büroarbeitsplätzen

  • Verwendung von mehreren Medien zur Alarmauslösung
  • Alarmauslösung Stiller Alarm über Telekommunikationssystem mit Möglichkeit des Reinhörens in den Raum
  • PC-Client zur Alarmauslösung und Empfang von Alarmen
  • Hotkeyfunktion und Anschluss externer USB-Taster
  • Alarmauslösung und Empfang bei gesperrtem Bildschirm
  • überwachte Verbindung zwischen Server und Client
  • AD-Integration zur Übernahme der Stammdaten
  • Anbindung von Tastern oder Funknotrufkomponenten über die bestehende Netzwerkinfrastruktur
  • Alarmszenarien je nach Gebäude, Stockwerk, Abteilung, individuell oder kombiniert

Personenschutz von Außendienstmitarbeitern

  • App für alle gängigen Smartphone-Plattformen
  • verschlüsselte Kommunikation zwischen Server und Client
  • Alarmauslösung über Nottaste (Hardware Button) und per Soft Button*
  • Notruffunktion bei gesperrtem Bildschirm (Android)
  • willensunabhängige Alarme (Ruhe-, Panik- und Lagealarm*)
  • Unterstützung von externen Tastern und Smartwatches
  • An- und Abmelden von Bereitschaftsdiensten
  • Lokalisierung über GPS, WiFi, Bluetooth Beacon und NFC
mobicall Energieversorger Personenschutz Aussendienstmitarbeiter

*abhängig vom eingesetzten Endgerät

Hochschulen_Ersthelfer_Notruf

Ersthelfer-Notruf

  • zentrale Ersthelferrufnummer für alle Mitarbeiter
  • Möglichkeit zum Aufsprechen von Notfallinformationen
  • feste und dynamische raumbezogene Alarmzuordnung
  • automatischer Konferenzaufbau zwischen Ersthelfer mit optionaler Möglichkeit zur Aufzeichnung und Weiterleitung
  • Möglichkeit der Weiterleitung an externe Stellen
  • automatische Abschaltung von Maschinen im Notfall
Evakuierung und Notfallmanagement

Bei Notfällen (z.B. Brand- oder Amokalarmen), ist eine unverzügliche Massenalarmierung erforderlich. Mit MobiCall kann die bestehende Infrastruktur genutzt werden, sodass vorhandene Telefone und Computer für eine akustische und optische Alarmsignalisierung zur Verfü- gung stehen. IP-Lautsprecher oder zentrale ELA-Anlagen können angebunden und somit entsprechende Ansagen, z.B. auf Fluren/Besucherbereichen, abgespielt werden. Diese Funktionen erlauben eine gezielte Evakuierung von Gebäuden oder einzelnen Bereichen. Auch für die Bewältigung von Krisenszenarien und Naturkatastrophen kann MobiCall als zentrale Alarm- und Informationsplattform eingesetzt werden. Die Lösung sorgt durch eine zeitgleiche Benachrichtigung für eine schnelle Informationsversorgung. Die Koordination zwischen den handelnden Personen kann mittels Telefonkonferenz erfolgen. Auch die Bildung von Krisenstäben und eine externe Weiterleitung des Alarms ist möglich. Zudem kann eine Info-Hotline zur Informationsversorgung von Bürgern bereitgestellt werden. Alle diese Szenarien können über eine benutzerfreundliche Oberfläche verwaltet werden.

Hochschulen_Leitstellenm

Katastrophenalarmierung

  • Ein System für Brand-, Gefahren- und Amokalarmierung
  • Integration bestehender Brandmelde- und Gefahrenmeldesysteme über standardisierte und herstellerspezifische Schnittstellen (u.a. ESPA 4.4.4, ESPA-X, XML)
  • Automatische oder manuelle Auslösung von Alarmen
  • Je nach Szenario fach- oder bereichsbezogene Alarmierung
  • Multimediale Alarmierung über Telefon, Smartphone, PC-Client, IP-Lautsprecher und Subsysteme
  • Verwendung von Alarmfeatures wie Durchsage, Rufsonderton oder Gesprächstrennung (abhängig vom TK-System)duell oder kombiniert.

Krisenstäbe und Notfallkonferenzen

  • Automatische und manuelles Starten von Telefonkonferenzen
  • Möglichkeit von Inbound, Outbound und gemischten Konferenzen
  • Anwahl verschiedener Rufnummernziele eines Teilnehmers
  • Option zur Aufzeichnung von Konferenzen
  • Konfiguration von passwortgeschützte Zutrittskontrolle oder Identifizierung via Rufnummer
  • Webbasierende Administrationsoberfläche zur Verwaltung von Konferenzen
  • Dynamische Zuschaltung von Konferenzteilnehmer
mobicall zentrale krisentab
Hochschulen_Info_Hotline

Info-Hotline/Bürgerservice

  • automatische parallele Annahme von Anrufen
  • flexible Anpassung freier oder vordefinierter Ansagen
  • Möglichkeit für mehrstufige IVR Menüs
  • VIP Schaltung wichtiger Rufnummern
  • Möglichkeiten der Teil- oder Gesamtsperrung von Rufnummern
  • Einsparung wichtiger personeller Ressourcen
  • Bevölkerungsalarmierung
  • umfangreiche Statistik und Protokollierung
Überwachung technischer Komponenten

MobiCall ermöglicht mit seiner Vielzahl an Schnittstellen, bestehende Subsysteme, wie Prozessleit- und Visualisierungssysteme, Gebäudeautomation und ITK-Kompo – nenten in Echtzeit zu überwachen. Bei Störungen oder kritischen Schwellenwerten werden die detaillierten Alarminformationen und Prozessdaten plattformübergreifend und vollautomatisch an den definierten Personenkreis übermittelt. Ein großer Mehrwert der Lösung ist das integrierte Task-Management, um eine Klassifizierung und Nachverfolgung aller Störungen zu gewährleisten. Der gesamte Prozess von der Alarmauslösung bis hin zur Störungsbeseitigung inklusive SLA Zeiten kann überwacht, visualisiert und protokolliert werden.

Prozess- und Gebäudeautomation

  • Standortübergreifende Erfassung und Überwachung von Meldepunkten
  • IP-Wago Kontaktcontroller zur Erfassung analoger Signale (Temperatur- Mess- und Füllständen usw.) und digitale Kontaktein- und ausgänge.
  • LPWAN basierende Protokolle zur Anbindung von Niedrigenergiegeräten, wie batteriebetriebene Sensoren
  • Serielle Anbindungen über ESPA 4.4.4, Generic Printer Protocol
  • IP Integrationen über Modbus, KNX, BACNet, OPC, XML, E-Mail, ESPA-X, HL7 usw.
  • Visualisierung von Alarm- und Zustandsmeldungen.
  • Unterstützung von Zeitplänen und Schichtplänen zur gezielten Alarmübertragung
  • Möglichkeit der positiven und negativen Quittierung
  • Task-Management zur Überwachung aller offenen Events
  • Ansteuerung von Sonderfeatures für Durchsagen und Pop-up Funktionalitäten am PC
  • Integration von ELA Anlagen und IP-Lautsprechern
Hochschulen_Sicherheitstechnik

Sicherheitstechnik

  •  Plattformunabhängige Integration von Sicherheitstechnik
  • Permanente Überwachung von kritischen Komponenten
  • Möglichkeit zur Erfassung lokaler Alarme mit Zweitwegalarmierung über GSM
  • Übertragung von Kamerabildern direkt auf den Smartphone Client
  • Entwarnungs- und Informationsfunktiononferenzen
  • Dynamische Zuschaltung von Konferenzteilnehmer

ITK- Monitoring

  • Integration von Managementsystemen (z.B. Nagios, HP-OpenView, CastleRock usw.)
  • Direkte Integration und Überwachung von ITK- Komponenten – PBX Infrastrukturen – Windows Dienste und Prozess – PING Funktionen – SNMP Traps V1-V3
  • Zuordnung von Prioritäten und Bereitschaftsplänen
  • Gesicherte Übertragung auf Smartphone App
  • Automatische Text-to-Speech Funktion inklusive hinterlegter Bibliothek
  • Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung
  • Zutrittskontrolle Serverraum inklusive Videointegration
Hochschulen_ITK_Monitoring

Sie möchten eine umfassende Liste aller verfügbarer Dienste oder benötigen weitere technische Details?

Bitte kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, wie MobiCall Sie unterstützen kann.

Beginnen Sie mit und drücken Sie die Eingabetaste , um die Suche