Hostelería

Soluciones específicas para el sector de la hostelería y el ocio

El reto

Captar nuestros clientes es bueno. Conservarlos es mejor. La fidelización de clientes es un desafío crucial en el sector del alojamiento y el ocio. Los visitantes satisfechos, aquellos que han disfrutado de una buena estancia, tenderán más a repetir y, por supuesto, a difundir las bondades de sus servicios.

Cuando se quiere fidelizar al cliente, la comodidad y la seguridad son palabras clave. Por tanto, se trata de anticiparse a las necesidades de los visitantes y responder de forma rápida a cualquier petición. Para alcanzar dicho nivel de capacidad de reacción, la clave de éxito consiste en centralizar el sistema de información y comunicación.

La solución

MobiCall asigna directamente las tareas, especializadas o imprevistas, a sus empleados integrando su equipo y plataformas de gestión (PMS, BMS…) en una única interfaz. Esto reduce los desplazamientos, disminuye el tiempo de incertidumbre, en caso de emergencia, y garantiza el cumplimiento de cada misión.

MobiCall hace de barrera entre los entresijos y los visitantes. Los retrasos, las averías, la confusión, todos estos problemas se resuelven de forma eficaz mediante la acción conjunta de MobiCall y el personal hostelero, invisibles a los ojos de los clientes, quienes entre tanto pueden relajarse y disfrutar del momento.

Conectores específicos

  • Integración avanzada de plataforma hotelera (Fidelio…)
  • Integración de Building Management Systems

Funciones específicas

  • Gestión de tareas y del personal
  • Supervisión y control de acceso
  • Procesos de evacuación especializada
  • Propery and Build Management System
  • Central de llamadas «wake up»
  • Patrullaje

¿Desea descubrir más referencias? ¿Conocer más funciones?

Contáctenos para descubrir todas las posibilidades.

Escriba y pulse Intro para buscar