Hôtellerie

Solutions spécifiques pour le domaine de l'Hôtellerie et centre de loisirs

Le Challenge

Attirer de nouveaux clients, c’est bien. Les garder, c’est mieux. La fidélisation client est un enjeu majeur dans les milieux hôtelier et de loisirs. Des visiteurs satisfaits, à qui l’on a fait passer un bon séjour, seront plus susceptibles de revenir et, surtout, de colporter autour d’eux l’excellence de vos services.
Quand on cherche à fidéliser la clientèle, confort et sécurité sont les maîtres-mots. Il s’agit pour cela d’anticiper les attentes des visiteurs et de répondre rapidement à toute demande. Afin de parvenir à un tel degré de réactivité, unifier son système d’information et de communication est la clé du succès.

La Solution

MobiCall assigne directement vos employés à leurs tâches, dédiées ou imprévues, en intègrant votre équipement et vos plateformes de gestion (PMS, BMS…) au sein d’une unique interface. Cela réduit les déplacements, diminue le temps d’incertitude en cas d’urgence et assure que chaque mission soit prise en charge.
MobiCall fait effet de rempart entre les coulisses et les visiteurs. Les délais, les pannes, l’agitation, tous ces problèmes sont réglés efficacement par l’action conjointe de MobiCall et du personnel hôtelier, invisibles aux yeux des clients qui entre temps peuvent se détendre et passer un bon moment.

Connecteurs spécifiques

  • Intégration avancée de plateforme Hôtelière (Fidelio…)
  • Intégration des Building Management Systems

Fonctions spécifiques

  • Gestion des tâches et du personnel
  • Surveillance et Contrôle d’accès
  • Processus d’évacuation spécialisé
  • Property and Build Management System
  • Centrale d’appel « wake up »
  • Rondier

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