Strutture ricettive

Soluzioni specifiche per il settore alberghiero e degli alloggi

La sfida

Attirare nuovi clienti, è bene. Mantenerli è meglio. La fidelizzazione del cliente è una sfida importante nel settore alberghiero e degli alloggi. Dei visitatori soddisfatti, a cui viene offerto un buon soggiorno, saranno più propensi a tornare e, soprattutto, a parlare ad altri dell’eccellenza dei vostri servizi.

Quando si cerca di fidelizzare la clientela, comfort e sicurezza sono le parole d’ordine. Si tratta quindi di anticipare le attese dei visitatori e di rispondere rapidamente a qualsiasi richiesta. Per ottenere una capacità di risposta del genere, unificare il proprio sistema informativo e di comunicazione è la chiave del successo.

La soluzione

MobiCall assegna direttamente i Suoi dipendenti ai loro compiti, assegnati o imprevisti, integrando la Sua attrezzatura e le Sue piatteforme gestionali (PMS, BMS…) in un’unica interfaccia. Questo riduce gli spostamenti, i tempi di indecisione in caso di urgenza e garantisce che ci si faccia carico di ogni compito da svolgere.

MobiCall crea una barriera di contatto tra ciò che sta “dietro le quinte” e i visitatori. Ritardi, guasti, agitazione, tutti questi problemi sono regolati efficacemente dall’azione congiunta di MobiCall e del personale dell’hotel, invisibili agli occhi dei clienti che nel frattempo possono rilassarsi e trascorrere un buon momento.

Connettori specifici

  • Integrazione avanzata per piattaforma Hotel (Fidelio…)
  • Integrazione dei Building Management Systems

Funzioni specifiche

  • Gestione dei lavori e del personale
  • Sorveglianza e controllo dell’accesso
  • Processo di evacuazione dedicato
  • Property e Build Management System
  • Centrale di contatto “wake up”
  • Sorvegliare

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