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Mit MobiCall können Sie Ihre Rufbereitschaftsdienste einfach und sicher organisieren. Denn kurzfristige Ereignisse oder Dienstausfälle führen dazu, dass bestehende Pläne von Rufbereitschaften schnell angepasst werden müssen. Dabei kommt es häufig zu zeitlichen Verzögerungen bis hin zu einer Nicht-Verfügbarkeit der Dienstnehmer. MobiCall ermöglicht jederzeit aktuelle Dienstpläne, sodass eine unbeschränkte Erreichbarkeit gewährleistet wird.
Um eine einwandfreie Verfügbarkeit sicherzustellen, muss der Dienstplan regelmäßig aktualisiert und an kurzfristige Gegebenheiten angepasst werden. Die MobiCall-Applikation ermöglicht es Anwendern, sich über eine browserbasierte Oberfläche selbstständig in Alarm-, Bereitschafts- und Sammelgruppen an- und abzumelden. Sie sorgt für eine automatische Anrufverteilung und entlastet die zentrale Vermittlungsstelle. Weiterhin können Mitarbeiter mehrere eigene Rufnummern bestimmen. Zudem können beliebig viele Bereitschaftslisten für unterschiedliche Abteilungen definiert werden. Dabei existiert keine Begrenzung für die Anzahl der Mitarbeiter oder der Supportthemen. Neben dem Festlegen der Erreichbarkeit durch den Dienstnehmer erfolgt auch die Benachrichtigung im Störfall multimedial.
Alle Szenarien werden zentral oder dezentral über die MobiCall-Applikation konfiguriert und verwaltet. Das webbasierte Management-Tool verfügt über einen innovativen „Drag & Drop“ Konfigurator. Außerdem ermöglicht es IT-Administratoren sowie gruppen- und fachgebietsverantwortlichen Nutzern einfache Personen- und Alarmeinstellungen. Ferner bietet die Mandantenfähigkeit die Möglichkeit, die eigene Alarmierungsorganisation über differenzierte Zugriffsberechtigungen zu verwalten.
Für den alltäglichen Betrieb ist der effiziente Einsatz von Kommunikationsmitteln ein wichtiger Kosten- und Qualitätsfaktor. Mit Hilfe von MobiCall ist eine vollumfängliche Vernetzung zwischen Maschinen, Geräten, Sensoren und dem zuständigen Personal möglich, um wichtige Prozessdaten, kritische Schwellwerte und Störungen direkt zu übertragen. Dabei werden Dienst und Bereitschaftspläne berücksichtigt. Somit können Arbeitsabläufe optimiert und infolgedessen die Prozesskosten gesenkt sowie die Servicequalität gesteigert werden. Die MobiCall-App nimmt hierbei eine zentrale Rolle ein. Diese unterstützt bei der medienübergreifenden Planung, Verwaltung, Überwachung und Umsetzung
von Aufträgen.