Finanz - und Dienstleistungsunternehmen

Alle Szenarien lassen sich zentral oder dezentral über die MobiCall-Applikation konfigurieren und verwalten. Das webbasierende Management-Tool verfügt über einen ­innovativen „Drag & Drop“ Konfigurator. Diese Lösung stellt IT-Administratoren, sowie gruppen- und fachgebietsverantwortlichen Anwendern eine intuitive und übersichtliche Konfigurationsmöglichkeit der Personendaten und Alarmparameter zur Verfügung.

Die Mandantenfähig­keit bietet für verschiedene Bereiche die Möglichkeit über differenzierte Zugriffsberechtigungen, deren eigene Alarmierungsorganisation, selbstständig zu administrieren. Ferner besteht die Option zur Anbindung externer Datenbanken. So können vorhandene Stammdaten für den automatischen Import genutzt werden, ­wodurch sich der administrative Aufwand reduziert.Als professionelle Sicherheitslösung kann MobiCall auch im redundanten Ausbau mit erhöhter Performance und Ausfallsicherheit betrieben werden. MobiCall Geo-Clustering ermöglicht die standortübergreifende Redundanz und Funktionsüberwachung über mehrere Lokationen.

MobiCall sorgt für einen besseren Schutz Ihrer Mitarbeiter und für eine schnelle Reaktion auf betriebliche Notfall- und Krisensituationen sowie technische Alarme. Dadurch wird die allgemeine Sicherheit erhöht, die Aufrechterhaltung wichtiger Geschäftsprozesse sichergestellt, sodass technische Störungen und Systemausfälle vermieden werden können.

Das System bietet eine zeit- und kalenderabhängige Informationsverteilung, die Bereitschaftslisten oder Dienstpläne flexibel abbildet. Je nach Konfiguration eines Alarms erfolgt eine skillbasierende, priorisierte und eine simultane oder sequentielle Übertragung der Informationen. Weiterhin unterstützt MobiCall interne Watchdog-Überwachungen, automatische Backups sowie umfassende Reporting- und Statistik­funktionen.

Bei Notfällen (z.B. Brandalarm oder Bombendrohung), ist eine unverzügliche Massenalarmierung erforderlich. Mit MobiCall kann die bestehende Infrastruktur genutzt werden, sodass vorhandene Telefone und Computer für eine akustische und optische Alarmsignalisierung zur Verfü- gung stehen. IP-Lautsprecher oder zentrale ELA-Anlagen können angebunden und entsprechende Ansagen, z.B. auf Fluren, abgespielt werden. Diese Funktionen erlauben eine gezielte Evakuierung von Gebäuden oder einzelnen Bereichen. Um Mitarbeitern bei Übergriffen schnell zu helfen, ermöglicht MobiCall „stille Alarme“, über die vorhandene PC- und Kommunikationsinfrastruktur, verdeckt auszulösen. Notfallteams werden alarmiert, Detailinformationen, wie Art und Ort des Alarms, unterstützen bei der Lagebeurteilung und der Festlegung von Hilfsmaßnahmen. Unter Berücksichtigung der gesetzlichen- und berufsgenossenschaftlichen Vorschriften, ist das System auch für den Ersthelfer-Notruf konzipiert.

Ob der Ausfall wichtige IT-Systeme oder kurzfristige Kapazitätsengpässe, MobiCall sorgt bei plötzlich eintretenden Vorfällen für die schnelle Umsetzung von Notfallund Krisenplänen. Ein Vorteil der Lösung ist, dass alle heterogenen Systeme, wie zum Beispiel Gefahrenmeldetechnik oder IT- und Verwaltungssysteme auf einer zentralen benutzerdefinierten Oberfläche erfasst und visualisiert werden können. Dank der Bündelung aller Informationen werden zuständige Mitarbeiter in die Lage versetzt, sich einen umfassenden Überblick zu verschaffen, je nach Situation können verschiedene Szenarien manuell oder automatisch ausgelöst, überwacht und gesteuert werden. Dazu zählen die parallele Alarm- und Informationsverteilung, Bereitschaftsalarmierung, die automatische Einleitung von Krisenstäben und Telefonkonferenzen sowie die Schaltung einer Info-Hotline. Für die Dokumentation und Nachbearbeitung stehen umfangreiche Alarm- und Eventlogbücher zur Verfügung.

MobiCall ermöglicht mit seiner Vielzahl an ­Schnittstellen, bestehende Subsysteme, wie Prozessleit- und Visualisierungs­systeme, Gebäude­automation und ITK-Kompo­nen­ten in Echtzeit zu überwachen. Bei Störungen oder kritischen Schwellenwerten werden die detaillierten Alarm­informationen und Prozessdaten plattformübergreifend und vollauto­matisch an den definierten ­Personenkreis übermittelt. Ein großer Mehrwert der Lösung ist das integrierte Task-Management, um eine Klassifizierung und Nachverfolgung aller ­Störungen zu gewährleisten. Der ­gesamte Prozess von der Alarmauslösung bis hin zur Störungsbeseitigung inklusive SLA ­Zeiten