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Service Versprechen

Ein einziger Ansprechpartner

Über einen Zeitraum von fast drei Jahrzehnten hat das Unternehmen unzählige Lösungen entwickelt und in dieser Zeit sind die Anwendungen fortgeschrittener und vielfältiger denn je geworden. Deshalb wurde es für notwendig erachtet, dass ein Projektmanager für jedes neue Programm in Entwicklung ernannt wird, und dass der Projektmanager für den erfolgreichen Ausgang aller Phasen des Projektes über die gesamte Länge der Aufgabe hinweg verantwortlich gemacht wird.  Der Kunde hat dadurch den Vorteil nur mit einer Person zu arbeiten, was eine Kontinuität der Denkprozesse ermöglicht.

Die Projektmanager können die folgenden Dienste anbieten:

Vorher

Während



Nach

Vor dem Einsatz

  • Unterstützung bei der Bestimmung des Bedarfs.
  • Untersuchen individueller Szenarien, die möglicherweise zu den Erwartungen passen.
  • Durchführen einer Prüfung vor der Installation, um den zukünftigen Einsatz zu planen.

Während dem Einsatz

  • Ausarbeiten eines Einführungsverfahrens mit dem Kunden.
  • Überprüfung der gesamten Projektdokumentation mit dem Kunden.
  • Formalisierung der funktionalen und technischen Angebotsspezifikationen.
  • Vermittlung zwischen dem Kunden und der Forschungsabteilung des Unternehmens für spezifische Anforderungen.
  • Durchführen von Komponententests im Labor des Unternehmens und am Standort.

Nach dem Einsatz

  • Zur Verfügung stellen von Informationen darüber, wie das neue System zum vollen Vorteil selbstständig genutzt und ausgeschöpft werden kann.
  • Bestimmen der ordnungsgemäßen Art von Support und Wartung, die benötigt wird, um die Integrität der neuen Entwicklung in der Zukunft schützt.

Interaktionen mit F&E

Die verantwortlichen Projektmanager geben alle Informationen an das Entwicklungsteam weiter und optimieren so die Kommunikation.

Vollständige Informationen

Der Kunde wird vollständig auf die Lösung am Standort oder dem Standort des Unternehmens eingewiesen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Kunden die MobiCall Plattform innerhalb weniger Stunden beherrschen und es vollständig und selbstständig kontrollieren können.

Massgeschneiderte Wartung

Es stehen verschiedene Programme für Wartung und Support zur Auswahl, einschließlich der Möglichkeit, die Wartung auf- oder abzustufen, um längerfristigen Bedürfnissen gerecht zu werden.

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