Servicios asociados

Gestión de proyecto y ventajas adicionales.

Un interlocutor único

Gracias a 25 años de experiencia y de evolución constante, nuestras soluciones se han convertido en servicios ricos en tecnologías y en posibilidades.. Además, desde el primer momento, se considera fundamental la asignación de un jefe de proyecto New Voice, que se encargará de hacer el seguimiento de la instalación durante todo su ciclo de vida, desde la definición de las necesidades hasta el mantenimiento evolutivo.

El jefe de proyecto tendrá diferentes funciones y podrá ofrecerle los siguientes servicios:

Antes

Antes de la implantación

  • Le ayudará a definir las necesidades y los casos de uso derivados, mediante escenarios personalizados que respondan a sus necesidades específicas.
  • Realizará una auditoría de preinstalación para planificar la implantación.

Durante

Durante la implantación

  • Le facilitará el procedimiento de implantación y la documentación del proyecto.
  • Reenviará los pliegues de condiciones funcionales y técnicas.
  • Actuará como intermediario con nuestro departamento I+D para cualquier necesidad específica.
  • Realizará pruebas unitarias in situ o en nuestros laboratorios.

Después

Después de la implantación

  • Se encargará de proporcionarle formación in situ para el uso y manejo autónomo de nuestras soluciones.
  • Proporcionará asistencia in situ durante la integración de la solución.
  • Definirá junto al cliente el tipo de asistencia y mantenimiento a ofrecer in situ para cubrir sus necesidades.

Interacción I&D

Nuestro jefe de proyecto actúa como intermediario entre la instalación y nuestro departamento de I+D para una capacidad de integración máxima.

Formación a la carta

La formación, en nuestras instalaciones o en las del cliente, le permitirá gestionar y explotar la plataforma de forma autónoma.

Mantenimiento personalizado

Se puede elegir entre diferentes programas de mantenimiento y asistencia técnica, incluido el mantenimiento evolutivo.