Services associés

Accompagnement de projet et avantages complémentaires.

Un seul interlocuteur

Avec 25 années d’expérience et de constante évolution, nos solutions sont devenues extrêmement riches en technologies comme en possibilités. Aussi, nous vous assignons dès le premier contact un chef de projet New Voice qui suivra le déroulement de l’installation durant tout son cycle de vie, de la définition du besoin jusqu’à la maintenance évolutive.
Ce chef de projet aura ainsi différentes missions et pourra vous proposer les services suivants :

Avant

Pré-déploiement

  • Il vous aidera dans la définition du besoin et les cas d’utilisation qui en découlent, au moyen de scénarios personnalisés qui répondent précisément à vos attentes.
  • Il réalisera un audit pré-installation afin de planifier le déploiement.

Pendant

Lors du déploiement

  • Il délivrera une procédure de mise en oeuvre et une documentation du projet.
  • Il rédigera les cahiers des charges fonctionnels et techniques.
  • Il servira d’interface avec notre R&D pour les intégrations spécifiques.
  • Il réalisera les tests unitaires sur site ou dans nos labos.

Après

Fin et post-déploiement

  • Il s’occupera de votre formation sur place afin de vous rendre autonome sur l’exploitation de nos solutions.
  • Il assistera à la recette sur site de l’intégration de la solution.
  • Il définira avec vous le type de support et de maintenance à mettre en place pour correspondre à vos attentes.

Réactivité R&D

Notre chef de projet sert d’intermédiaire entre votre déploiement et notre département R&D pour une réactivité d’intégration maximale.

Formation à la carte

Nos formations, chez vous ou dans nos locaux, vous permettront de piloter et d’exploiter la plateforme de manière autonome.

Maintenance personnalisée

Différentes options de maintenance et de support sont possibles, dont une maintenance évolutive.