Menu
MobiCall permet une gestion simple et sécurisée de l’astreinte. Lorsqu’un événement inattendu ou une panne de service se produit, il est souvent nécessaire d’adapter rapidement les plans d’urgence d’astreinte existants. Cependant, de nombreuses difficultés imprévues peuvent survenir, telles que des retards ou l’indisponibilité des employés, ce qui complique ce processus. Grâce à MobiCall, il est possible de disposer en permanence de tableaux bord actualisés, garantissant ainsi une disponibilité sans restriction.
Pour garantir une haute disponibilité, les tableaux de bord doivent être mis à jour régulièrement et adaptés à tout changement de circonstances de dernière minute.
L’application MobiCall permet aux utilisateurs de se connecter et de se déconnecter depuis des groupes d’alarme à l’aide d’une interface basée sur un navigateur. Assurant une distribution automatique des appels, l’application soulage le central téléphonique. Les employés peuvent également fournir plusieurs numéros de téléphone et il est possible de définir autant de listes que souhaité pour les différents départements. En plus de la disponibilité des employés, la notification en cas de panne se fait également par le biais du système multimédia.
Tous les scénarios sont configurés et gérés de manière centralisée ou périphérique à l’aide de l’application MobiCall. L’outil de gestion basé sur le web dispose d’un outil de configuration innovant « drag & drop ». Par ailleurs, le paramétrage du personnel et des alarmes est simplifié pour les administrateurs informatiques ainsi que pour les utilisateurs responsables de groupes et de domaines spécialisés. En outre, la capacité multi-clients permet de gérer individuellement l’organisation des alarmes grâce à des autorisations d’accès différenciées.
Pour la gestion quotidienne des opérations, une utilisation efficace de tous les moyens de communication est un facteur important de coût et de qualité. MobiCall crée un réseau complet entre les machines, les appareils, les capteurs et les membres du personnel concernés, ce qui permet de transférer directement les données de processus importantes, les valeurs seuils critiques et les défauts. Ce processus prend en compte les tableaux de service ainsi que les horaires des services. En conséquence, les flux de travail sont optimisés et, les coûts des processus sont réduits, tandis que la qualité du service est considérablement améliorée. L’application MobiCall joue un rôle clé dans ce contexte. Notre application simplifie la planification, la gestion, le suivi et la mise en œuvre des tâches dans tous les milieux.
