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Le secteur de la santé doit relever des défis majeurs en raison de l’utilisation de systèmes hérités qui ne sont souvent pas compatibles entre eux. Il est donc nécessaire de s’adapter à des solutions plus souples pour répondre rapidement et efficacement aux événements et alarmes critiques, tout en garantissant la sécurité des patients pour éviter les risques liés aux temps de réponse insuffisants ou aux erreurs de communication.
En outre, l’industrie de la santé doit également faire face à des défis lors des évacuations imprévues, des situations de confinement ou autres urgences. Il est crucial que le personnel puisse communiquer efficacement pour protéger les patients, assurer leur sécurité et maîtriser la situation. La collaboration optimale entre les membres du personnel hospitalier est essentielle pour garantir des résultats positifs. De nos jours, il est important que les membres du personnel hospitalier puissent se déplacer librement et être facilement joignables à tout moment.
MobiCall est capable de surveiller les alertes techniques automatisées ou les alarmes déclenchées par des systèmes ou des équipements médicaux, et de répondre rapidement à ces alertes en quelques secondes grâce à un système de communication unifié en temps réel. Contrairement à d’autres systèmes, MobiCall est également capable de garantir à tout moment un résultat à une situation.
Comme MobiCall interagit avec des systèmes et des équipements tiers, il est souvent en mesure de les gérer pour obtenir un résultat optimal. Des rapports d’audit complets sont disponibles.
« Nous sommes très heureux d’avoir intégré le serveur d’alarme MobiCall, qui nous offre une plateforme flexible facilitant la vie de notre personnel infirmier et améliorant l’expérience des patients. L’équipe de New Voice nous a apporté un soutien complet tout au long du projet. Les modifications de nos exigences ont toujours été considérées comme un défi. »
Michael Dengler, Responsable Adjoint de l’Infrastructure,
Klinikum Stuttgart
Nous mettons en place un système de gestion de la qualité conforme aux normes EN ISO 13485 et MDR. Une version de notre plateforme MobiCall, certifiée dispositif médical, sera disponible à partir de février 2023.
Découvrez comment MobiCall vous aide à protéger vos patients, votre personnel hospitalier et vos installations.
Dans les établissements de santé, la transmission efficace et fiable des informations peut aider à sauver des vies et à réagir avec succès en cas d’événements ou d’incidents critiques. New Voice MobiCall prend en charge une variété d’interfaces normalisées et spécifiques au fabricant afin d’assurer une intégration complète des systèmes cliniques, administratifs et techniques utilisés. En fonction des événements, MobiCall peut alerter automatiquement le personnel ou les techniciens internes, individuellement ou en groupe, via tous les médias connus en utilisant des messages vocaux, textuels et d’image.
Dans ce contexte, tous les flux de processus existants de l’environnement hospitalier peuvent être pris en compte. Le système assure une distribution d’informations dépendante du temps et du calendrier, ce qui permet une cartographie flexible des plannings de service. Le transfert d’informations se fait sur une base de compétences et de priorités, ainsi que de manière simultanée ou séquentielle, en fonction de la configuration de l’alarme. Pour garantir la sécurité maximale, il est possible de déterminer un nombre spécifique de destinataires qui doivent confirmer la réception de l’alarme. Si ce critère n’est pas rempli, le système peut déclencher une escalade d’alarme pour notifier plus de participants. MobiCall prend également en charge la surveillance interne du système, les sauvegardes automatiques ainsi que des fonctionnalités de reporting et de statistiques complètes.
L’application MobiCall permet la configuration et la gestion de tous les scénarios de manière centralisée ou décentralisée. L’outil de gestion basé sur le web est doté d’un configurateur innovant « drag-and-drop ». Il offre aux administrateurs informatiques et aux utilisateurs responsables de groupes et de domaines d’activité un outil intuitif, structuré pour configurer les données personnelles. La capacité multi-client permet à différents domaines d’administrer leur propre gestion d’alarme de manière autonome, grâce à des droits d’accès différenciés. La connexion de bases de données externes (par exemple SAP ou AD) est également possible, ce qui permet d’utiliser les données maîtres existantes pour l’importation automatique et de réduire ainsi la charge administrative.
MobiCall est disponible en deux versions. MobiBBox est une solution intelligente « plug & use » installée sur un PC industriel compact avec un serveur web intégré (appliance). Cette solution est conçue pour répondre aux exigences standard des petites et moyennes entreprises. Pour des exigences plus grandes et complexes, MobiCall crée également une plateforme plus puissante en utilisant du matériel de serveur ou des environnements virtuels. En tant que solution de sécurité professionnelle, MobiCall peut également être configurée en mode redondant pour une performance accrue et une fiabilité élevée. La géo-clusterisation de MobiCall permet la redondance et la surveillance fonctionnelle dans plusieurs emplacements.
En cas d’urgence, telle qu’un incendie ou une menace d’explosif, il est crucial d’alerter rapidement un grand nombre de personnes. Avec MobiCall, il est possible d’utiliser l’infrastructure existante pour transmettre une alarme sonore ou visuelle via les téléphones et ordinateurs en cours d’utilisation. En situation de danger, MobiCall contribue à assurer la sureté de votre personnel en offrant des fonctions intégrées pour contacter un centre d’appel d’urgence. De plus, en cas d’alerte urgente telle qu’une alerte MCI, MobiCall sert de solution centrale pour une transmission parallèle de l’information.
L’efficacité de la communication est un élément important pour la gestion d’une entreprise hospitalière, que ce soit en termes de coûts ou de qualité. MobiCall permet de relier tous les systèmes existants tels que ceux de divertissement des patients, de gestion des lits, de téléphonie, de dispositifs mobiles, de planification et d’administration. Ainsi, le flux de travail peut être optimisé, ce qui permet d’utiliser au mieux l’infrastructure existante et d’améliorer la qualité de service.
Le module de gestion des tâches MobiCall est crucial, car il prend en charge la planification, l’administration, le suivi et l’exécution des tâches multi-supports.
Grâce à ses interfaces variées, MobiCall permet la surveillance en temps réel de tous les sous-systèmes, notamment les systèmes de contrôle et de visualisation des processus, l’automatisation des bâtiments ainsi que les composants des TIC. En cas de dysfonctionnement ou de dépassement de seuils critiques, les informations d’alarme détaillées et les données de processus sont automatiquement transmises via MobiCall à un groupe de personnes défini. La gestion des tâches intégrée constitue un avantage majeur de cette solution, garantissant la classification et le suivi des pannes. L’ensemble du processus, depuis le déclenchement de l’alarme jusqu’à la résolution du problème, en passant par les temps de SLA habituels, peut être surveillé et affiché.
